相關問題

購物流程

選擇商品→選擇數量→點選「加入購物車」→點選「購物車」→點選「結帳」→選擇付款方式→確認金額及填寫寄送資料→ 完成購物

運送方式

全家到店取貨

付款方式

可以選擇「貨到付款」或「線上刷卡」

配送時間

完成商品訂購後將於1-3個工作天完成出貨，出貨時系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱，並於出貨後3個工作天內送到指定全家超商門市。

取消訂單

商品未出貨前都可以申請取消訂單，若您的訂單狀態顯示為「執行出貨」，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在收到商品日起7天鑑賞期內來信通知客服人員辦理退貨，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法辦理取消訂單與退貨。

退貨規定

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

7日鑑賞期計算

以消費者取件完成的當日算起到第7天止，例如： 9月1日完成取件,，7天鑑賞期的起訖時間為9月1日~9月7日。

退貨退款計算

1.原訂單未達免運門檻：退款為退貨商品+原始運費；2.退貨後未達免運門檻：退款為退貨商品金額扣除原始運費的金額；3.退貨後仍達免運門檻：退款為退貨商品金額 *退款時程將於收到退貨商品後於7個工作天內完成退款

無法退貨說明

1.超過7天鑑賞期；2.商品明細不全；3.商品已拆封；4.商品人為造成損壞、髒污；5.滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)

退貨流程

來信客服信箱留言告知訂單編號與欲退貨商品，提供正確退款資料(銀行代碼+帳號)，線上刷卡的訂單會退款至原付款信用卡→客服人員將於3個工作天回覆您並告知退貨寄件編號→將退貨商品用原包材包裝好至全家超商門市famiport列印退貨寄件單→Hahago收到包裏後檢查並確認無誤→於7個工作內退款